그냥 다음에 구입 안하면 그만 이라고 생각하고 말안할수도 있었지만 이야기해야겠네요
적어도 강정선물세트를 명절에 구매한다는 것은 선물용으로 많이 구매할거라고 생각합니다
박스를 열어보고 실망했습니다 찹쌀튀밥이 묻지않아 조청만묻은 강정몇개가 맨앞에 박스열자마자 드러나더군요
그동안 여기저기 보낸 선물도 다저런거 아닌가하는 걱정이되네요. 대용량강정은 저희가 먹으려고 구매했는데 그건 이해합니다
강릉몰 통해서도 은정한과 구매해서 보내고 여기서도 주문하고 했는데 조청만 묻은 강정을 선물용에 포장해놓은거 보고 너무 실망스럽습니다
박스가 예전보다 많이 작아진것도 물가가 오르니 박스도 작아졌구나 하며 열어보고 실망실망 대실망입니다
택배일 지정도 하라고 해놓았음 신경좀 써주시면 좋겠네요. 우체국사정에 따라 다를수있다고 하시지만 택배일 지정하고도 5-6일 만에 어제
저녁에 받아서 저희는 언제 선물을 드려야할지 난감 그자체입니다.
포장상태 택배상태 신경좀 쓰셔야 겠네요
전통도 끝까지 잘지켜야 전통을 이어가는거 아닌가 싶습니다 초심을 잊지마셨음 좋겠습니다
우선 상품으로 불편드리고, 실망드려 정말 죄송합니다.
찹쌀튀밥이 묻지 않고 조청만 묻은 한과가 포장된 부분에 대해서는 변명의 여지가 없습니다.
상품으로 넣지 말아야할 물건이 담겨져서 간듯합니다. 수시로 상품 상태를 확인하고 하고있지만, 걸러내지 못한 부분에 대해
죄송하다는 말씀외엔 드릴 말이 없네요 ㅠㅠ 말씀하신것 처럼 조청만 묻은 강정을 넣은상품을 받아 보고 실망하셨고 화가 나셨을
부분에 대해서는 충분히 공감합니다.
고객님께서 그동안에 주문을 해주셨는데, 절대 그런상품들로 배송이 나가지는 않았다고 말씀을 드리고 싶습니다. 말씀하신것 처럼 저희가
이번 설 한번 상품을 팔고 다음부터 판매하지 않는다면 모를까, 1년 내내 한과를 생산하는 입장에서는 절대로
그럴수는 없습니다. 다만, 이번 이슈로 꼭 다시한번 상품구성 및 포장공정을 돌아보는 계기로 삼겠습니다.
택배업무에 대해서도 말씀하신것처럼 불편드려 죄송합니다. 고객님의 이런 의견을 충분히 반영하여
생산,포장,택배 업무 꼭 체크하도록 하겠습니다.
그리고 고객님께서 이번에 처음이 아니라 꾸준히 주문을 해주신부분도 알고 있습니다.
꾸준히 믿고 찾아주셨는데 이런 실망을 드려 정말 죄송합니다.
말씀하신것 처럼 초심을 잃지 않도록 좀더 꼼꼼히 체크하고 세밀하게 살피도록 하겠습니다.
불편드려 다시한번 죄송합니다.